Politique d'annulation

Annulation & modification

Vous pouvez annuler ou modifier gratuitement votre rendez-vous jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, directement depuis votre compte ou en appelant le (613) 854-4942.

Annulation tardive

Une annulation à moins de 24 heures peut entraîner des frais équivalents à 50 % du service. Ces frais nous permettent de compenser le créneau réservé et non facturable.

No-show

En cas de non-présentation sans avertissement, le service est facturable à 100 %. Les rendez-vous suivants peuvent être conditionnés à un prépaiement.

Retards

Merci d'arriver 5 minutes avant votre créneau. Un retard supérieur à 10 minutes peut nous obliger à écourter ou reprogrammer votre prestation.

Exceptions

Nous faisons preuve de flexibilité en cas d'urgence médicale ou de force majeure. Contactez-nous rapidement pour trouver une solution.